politica sulla riservatezza

Questa Informativa sulla privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che potremmo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega anche come memorizzeremo e gestiremo tali dati e li manterremo al sicuro. Ci auguriamo che le sezioni seguenti rispondano a qualsiasi domanda tu abbia, ma in caso contrario, ti preghiamo di contattarci.

La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di motivi diversi per cui un'azienda può raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali.

Consenso

In situazioni specifiche, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, quando selezioni una casella per ricevere newsletter via e-mail.

Obblighi contrattuali

In determinate circostanze, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per rispettare i nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, se ordini un articolo da noi per la consegna, raccoglieremo i dettagli del tuo indirizzo per consegnare il tuo acquisto e li passeremo al nostro corriere.

Conformità legale

Se la legge ce lo impone, potremmo dover raccogliere ed elaborare i tuoi dati. Ad esempio, potremmo trasmettere alle forze dell'ordine i dettagli delle persone coinvolte in frodi o altre attività criminali che riguardano Tanners.

Interesse legittimo

In situazioni specifiche, richiediamo i tuoi dati per perseguire i nostri legittimi interessi in un modo che potrebbe essere ragionevolmente previsto nell'ambito della gestione della nostra attività e che non abbia un impatto sostanziale sui tuoi diritti, sulla tua libertà o sui tuoi interessi.

Ad esempio, utilizzeremo la cronologia dei tuoi acquisti per inviarti o renderti disponibili offerte personalizzate.

Combiniamo anche la cronologia degli acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e assicurarci di poter tenere il passo con la domanda o gli sviluppi nei prodotti/servizi. Utilizzeremo anche i tuoi dati di indirizzo per inviarti informazioni di marketing diretto tramite posta, informandoti su prodotti e servizi che pensiamo possano interessarti.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Se hai un account web o effettui acquisti online con noi come ospite: nome, indirizzo di fatturazione/consegna, ordini e ricevute, e-mail e numero di telefono.
Dettagli delle tue interazioni con noi tramite telefono o online (ad esempio, raccogliamo appunti dalle nostre conversazioni con te, dettagli di eventuali reclami o commenti che fai, dettagli degli acquisti che hai effettuato, articoli visualizzati o aggiunti al tuo carrello, scelte per la lista dei regali e la lista dei desideri, riscatti dei voucher e come e quando ci contatti).
Dettagli sulle tue visite ai nostri siti web e da quale sito sei arrivato al nostro.
Informazioni raccolte tramite l'uso dei cookie nel tuo browser web.
Dati personali che ci aiutano a consigliarti articoli di tuo interesse (ti chiederemo e utilizzeremo i dati personali raccolti solo per consigliarti articoli di tuo interesse e per personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi).
Informazioni sulla carta di pagamento.
I vostri commenti e le recensioni dei prodotti.

Per offrirti la migliore esperienza web possibile, potremmo raccogliere informazioni tecniche sulla tua connessione Internet e sul tuo browser, nonché sul Paese e sul prefisso telefonico in cui si trova il tuo computer, sulle pagine web visualizzate durante la tua visita, sugli annunci pubblicitari su cui hai cliccato e sui termini di ricerca inseriti.

Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso tali canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.

Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile come cliente. Un modo per ottenerlo è ottenere il quadro più completo possibile di chi sei, combinando i dati che abbiamo su di te. Quindi li utilizziamo per offrirti promozioni, prodotti e servizi che hanno maggiori probabilità di interessarti.

La legge sulla privacy dei dati lo consente come parte del nostro legittimo interesse nel comprendere i nostri clienti e fornire i massimi livelli di servizio. Naturalmente, se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, troverai i dettagli nella sezione "Quali sono i miei diritti?" di seguito.

Ecco come utilizzeremo i tuoi dati personali e perché

Per elaborare qualsiasi ordine effettuato tramite i nostri siti Web, tramite telefono. Se non raccogliamo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e di rispettare i nostri obblighi legali (ad esempio, i tuoi dati potrebbero dover essere trasmessi a una terza parte per fornire o consegnare il prodotto o il servizio che hai ordinato e potremmo conservare i tuoi dati per un periodo di tempo ragionevole in seguito al fine di adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale come rimborsi, garanzie e così via).
Per rispondere alle tue domande, richieste di rimborso e reclami. La gestione delle informazioni che hai inviato ci consente di rispondere. Potremmo anche conservare un registro di queste informazioni per informare qualsiasi futura comunicazione con noi e per dimostrare come abbiamo comunicato con te durante tutto il processo. Lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi nel fornirti il miglior servizio e comprendere come possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza.
Per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l'utilizzo dei tuoi dati personali per gestire, aggiornare e salvaguardare il tuo account. Monitoreremo inoltre l'attività del tuo sito Web con noi per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e proteggere l'integrità dei nostri siti Web. Faremo tutto questo come parte del nostro legittimo interesse.
Per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Ciò aiuta anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
Se scopriamo qualsiasi attività criminale o presunta attività criminale tramite il nostro monitoraggio delle frodi e il monitoraggio delle transazioni sospette, elaboreremo questi dati allo scopo di prevenire o rilevare atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere gli individui con cui interagiamo da attività criminali.
Con il tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali, le tue preferenze e i dettagli delle tue transazioni per tenerti informato via e-mail, web, SMS, telefono su prodotti e servizi pertinenti, tra cui offerte speciali personalizzate, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via (naturalmente, sei libero di scegliere di non ricevere più nostre notizie tramite uno qualsiasi di questi canali in qualsiasi momento).
Per inviarti comunicazioni pertinenti e personalizzate tramite posta in relazione ad aggiornamenti, offerte, servizi e prodotti. Lo faremo sulla base del nostro legittimo interesse commerciale (puoi scegliere liberamente di non ricevere più notizie da noi tramite posta in qualsiasi momento).
Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o necessarie per informarti sulle nostre modifiche ai servizi che ti forniamo. Ad esempio, aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy, avvisi di ritiro dei prodotti e informazioni richieste dalla legge relative ai tuoi ordini. Questi messaggi di servizio non includeranno alcun contenuto promozionale e non richiedono il consenso preventivo quando inviati tramite e-mail o messaggio di testo. Se non utilizziamo i tuoi dati personali per questi scopi, non saremo in grado di rispettare i nostri obblighi legali.
Per gestire le nostre estrazioni a premi o i concorsi a cui partecipi, in base al consenso da te prestato al momento della partecipazione.
Per sviluppare, testare e migliorare i sistemi, i servizi e i prodotti che ti forniamo. Lo faremo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
Per rispettare i nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le forze dell'ordine (ad esempio, quando viene emesso un ordine del tribunale per condividere i dati con le forze dell'ordine o un tribunale).
Per inviarti sondaggi e richieste di feedback per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Abbiamo un legittimo interesse a farlo in quanto ciò contribuisce a rendere i nostri prodotti o servizi più pertinenti per te.

Sappiamo quanto sia importante la sicurezza dei dati per tutti i nostri clienti. Con questo in mente tratteremo i tuoi dati con la massima cura e adotteremo tutte le misure appropriate per proteggerli.

Garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web e app tramite la tecnologia "https".

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL.

Ogni volta che raccogliamo o elaboriamo i tuoi dati personali, li conserveremo solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti.

Al termine di tale periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati completamente o resi anonimi, ad esempio mediante aggregazione con altri dati, in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.

Conservazione dei dati – Ordini

Quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci fornisci per sei anni in modo da poter rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Una panoramica dei tuoi diversi diritti.

Hai il diritto di richiedere:

Accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso, gratuito nella maggior parte dei casi.
La correzione dei tuoi dati personali quando sono errati, obsoleti o incompleti. Ad esempio, quando ritiri il consenso, o ti opponi e non abbiamo alcun legittimo interesse prevalente, o una volta che lo scopo per cui conserviamo i dati è giunto al termine.
Che cessiamo di utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto (sia attraverso canali specifici che attraverso tutti i canali).
Che interromperemo qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali basato sul consenso dopo che avrai revocato tale consenso.
Revisione da parte di un membro dello staff di qualsiasi decisione presa basandosi esclusivamente sull'elaborazione automatica dei tuoi dati (ad esempio quando nessun essere umano ha ancora esaminato l'esito e i criteri della decisione).

Hai il diritto di richiedere una copia di qualsiasi informazione su di te che Sarda Wines detiene in qualsiasi momento, e anche di far correggere tali informazioni se sono inaccurate. Per richiedere le tue informazioni, contatta cucinaessentials@outlook.com con l'oggetto "Subject Access Request".

Per richiedere la modifica dei tuoi dati, aggiorna il tuo account online o contatta il nostro Servizio Clienti.

Se decidiamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo i motivi del nostro rifiuto.

Il tuo diritto di revocare il consenso

Ogni volta che ci hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e di revocare tale consenso.

Quando ci affidiamo al tuo legittimo interesse

Nei casi in cui elaboriamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere l'elaborazione per motivi connessi alla tua situazione individuale. Dobbiamo quindi farlo a meno che non riteniamo di avere un motivo legittimo prevalente per continuare a elaborare i tuoi dati personali.

Marketing diretto

Hai il diritto di interrompere l'uso dei tuoi dati personali per attività di marketing diretto attraverso tutti i canali o canali selezionati. Dobbiamo sempre soddisfare la tua richiesta.

Verifica della tua identità

Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta effettuata ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Se hai autorizzato una terza parte a inviare una richiesta per tuo conto, chiederemo loro di dimostrare di avere il tuo permesso di agire.

Come puoi impedire l'utilizzo dei tuoi dati personali per il marketing diretto?

Esistono diversi modi per interrompere le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:

Fai clic sul link "annulla iscrizione" in qualsiasi comunicazione e-mail che ti inviamo. Interromperemo quindi qualsiasi ulteriore e-mail da quella particolare divisione.
Invia un'e-mail direttamente a Cucina Essentials all'indirizzo cucinaessentials@outlook.com

Si prega di notare che potresti continuare a ricevere comunicazioni per un breve periodo dopo aver modificato le tue preferenze, mentre i nostri sistemi vengono completamente aggiornati.

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati gestiti correttamente o non sei soddisfatto della nostra risposta a una qualsiasi richiesta che ci hai rivolto in merito all'uso dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office.

Oppure vai online su www.ico.org.uk/concerns (si apre in una nuova finestra; si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per il contenuto di siti Web esterni)

Se risiedi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

Per tutti i clienti non residenti nel Regno Unito

Utilizzando i nostri servizi o fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti espressamente al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o per nostro conto. Naturalmente, hai ancora il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati in determinati modi e, se lo fai, rispetteremo i tuoi desideri.